Verzendbeleid

Verzending & levering

Onze shots worden bevroren geleverd. Voor de bezorging werken wij samen met een gespecialiseerde logistieke partner.

Genki werkt met vaste bezorgdagen. Op dit moment bezorgen wij één keer per week. De actuele bezorgdag en het uiterste bestelmoment voor deze levering worden tijdens het bestellen op onze website vermeld.

Bestellingen die vóór het aangegeven bestelmoment zijn geplaatst, worden ingepland voor de eerstvolgende beschikbare bezorgdag. Bestel je daarna, dan wordt je bestelling op de daaropvolgende beschikbare bezorgdag geleverd.

Levering is uitsluitend mogelijk binnen de bezorggebieden die tijdens het afrekenen op onze website beschikbaar zijn.

Voorafgaand aan de levering ontvang je informatie over het verwachte bezorgmoment.

Omdat onze shots bevroren worden geleverd, is het belangrijk dat de bestelling op het aangegeven bezorgmoment kan worden aangenomen en na ontvangst zo snel mogelijk in de vriezer wordt geplaatst.

Kan een bestelling niet worden afgeleverd doordat er niemand aanwezig is of doordat door de klant verstrekte bezorggegevens onjuist of onvolledig zijn, dan kunnen hier gevolgen of aanvullende kosten aan verbonden zijn. Indien van toepassing informeren we je over de mogelijkheden voor een nieuwe levering.

Is je bestelling niet aangekomen, beschadigd of niet meer voldoende bevroren bij ontvangst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via voeljegoed@genkigreens.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk foto's mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.